热力公司开展全面提升服务����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������技能专项培训

7月26日，热力公司工会组织开展为期两天的����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������“正能量心态与服务技能提升”专项培训。�������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ��������� �������Ƴ�������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������公司一线业务员、窗口服务人员和客服人员共����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������57人参加了培训。

本次培训设置了职业化心态塑����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������造拓展、压力与情绪管理、职场����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������妆点人生、服务礼仪技能提����� ������� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������Ƴ������升及服务中的沟通����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������处理等内容。精彩的理论讲解、实用的技巧点拨，互����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������动的教学风格，深受职工喜爱。

参训职工纷纷表示，要将学到的正能量思想����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������情感、良����� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������好的沟通方式、优美的体态语言等运用到实际工作中，����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������把学习成果转化为用心用情用����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������力服务热用户的实际行动，提����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������高热用户的满意度，打造良好口碑，擦亮������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������“电投热力”供热品牌。

（热力公司 李晓璐）